Frequently Asked Questions (FAQ)

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar mellan 2 och 9 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?

Om den angivna leveranstiden på 2–9 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till support@annasbutik.dk. Vi undersöker då vad som har hänt med ditt paket.

Hur kan jag spåra min beställning?

Kontrollera din inkorg eller skräppost för att se om du har fått ett e-postmeddelande från support@annasbutik.dk med ett spårningsnummer från Parcelapp.

Om så är fallet kan du klicka på numret; en webbsida öppnas automatiskt där du kan se status för din beställning.

Om inte, klicka HÄR och fyll i ditt ordernummer (t.ex. #0000) samt den e-postadress du använde vid köpet.

Jag vill byta/returnera min beställning – hur gör jag?

För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via support@annasbutik.dk. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som finns i orderbekräftelsen och orsaken till returen.

Vi skickar då returadress och bekräftar returen. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten till oss med valfritt fraktbolag.

Vad kostar en retur?

Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden varierar beroende på transportör. Besök transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för retur av min(a) produkt(er)?

Du har alltid 100 dagars returrätt. Perioden börjar den dag du tog emot varan. Följande villkor gäller:

Du kan returnera varan endast om:

  • returtiden ännu inte har löpt ut,
  • produkten ligger i originalförpackning och alla etiketter är intakta,
  • produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan betala med Swish och kreditkort.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@annasbutik.dk, så hjälper vi dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du av någon anledning avboka din beställning? Skicka så snart som möjligt ett e-postmeddelande till support@annasbutik.dk. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från orderbekräftelsen och gärna orsaken till att du vill avboka.